ごあいさつ
こんにちは
神原 充代 （かんばら みつよ）です。
私は、大阪府を中心に地域医療に従事する医院・クリニック・診療所の院長先生方に医療事務の観点から経営の効率化を支援をさせていただいています。数ある医院の中、患者様に選ばれる医院にならなければ生き残れない時代です。
来院される患者様の不安や苦痛を取り除くことができ、患者様に喜ばれ、支持され、「ここに来てよかった」と思えるクリニックになることで選ばれるクリニックとなります。
そのためには、医療事務が正確で確実なレセプト業務を行い、院長先生の事務負担を軽減させること、院内のメッセンジャーとしてクリニックの活性化を図ることで院長先生には診療に専念して頂きます。事務負担が軽減することで院長先生は診療に専念でき、患者さんに最良の医療を提供していただきます。そうすることで、患者満足度は上がります。
“患者満足度”と“診療の効率化”を両立させることが経理効率化です。
医療事務は綺麗で、給料も良く、休みも沢山あると人気のお仕事です。でも、実際は、常に勉強が必要ですし、患者様相手の責任ある仕事です。医療事務もクリニックでは看護師などと同様に専門職であると考えています。医療事務の勉強をしたからと言って、医療の現場では何の役にも立ちません。
私は、医療事務アドバイザーとして、保険請求ができることはもちろん、患者様に喜ばれるサービス提供しクリニック内のメッセンジャーとなる医療事務を育てたいと考えています。
プロの医療事務員がいるクリニックは必ず成長します。
大きな医療事務派遣会社や経営コンサルティング会社では出来ない柔軟な対応と低価格な料金設定で、先生方のお力となれるよう日々努力に努めております。
院長先生のご意見、ご要望になるべく沿える形で対応することをモットーにしておりますのでどんな些細な事でもお気軽に、お問い合わせ・ご相談ください。
スマイルは、先生方の右腕として、ベストパートナーとしてお役に立てること願っております。
プロフィール
私は、20年間医療事務として医療事務派遣会社でのレセプト業務、医療機関・保険薬局での日常業務に携っていました。医療法人では医事課長として医療事務育成及び医院経営に携わりました。業務を行っている上で、開業医の先生方は、保険診療の事や医療事務育成に困っても相談する場所が無いと伺うようになりました。
それなら、私がその相談場所となり、医療事務のプロを育てようと考え2012年11月にスマイルを立ち上げました。現在は、医療事務アドバイザーとして医療事務育成に従事しながら、講演活動・レセプト点検・日常業務の支援も行なっており、タイムリーな情報を先生方にお伝えしています。
社名でもある大好きな言葉「感謝の心、笑顔でありがとう！」を胸に前に進んでいます。
会社理念
会社概要
プロの医療事務とは
正確で確実なレセプト業務ができること
医療事務が院長先生の片腕となりレセプト業務を行うことで、院長先生の事務負担は激減します。また、医療事務が正確で確実なレセプト業務を行えば返戻・査定が回避でき経営が安定します。そうすることで、院長先生は診療に専念でき最良の医療が提供できます。患者様に喜ばれる医療が提供できれば、口コミで患者様が増えること間違い無しです。
院長先生の理念を共有し医院を活性化させます
受付は、患者様と最初に接し、適切な案内をしたり、相談にのったりとコミュニケーションをとる重要な仕事です。また、診療報酬を理解し、医療スタッフとコミュニケーションを図ることで医療スタッフにコスト意識を持っていただき経費削減を実現させます。
重要なポジションの医療事務が、院長先生の理念のもと院内のメッセンジャーとなることで医院を活性化し、患者様にとって魅力的な医院となり増患が見込めます。
クリニックも競合の時代
クリニックの数は増える一方、患者様の自己負担が上がり患者様の受診が減り経営に悩まされる医院も多くなっています。
医師の医療方針に基づく専門性をアピールでき、他のクリニックと差別化が図れるかといった視点が求められています。
クリニックも他の医院との差別化を図らねば増患は見込めません。
医業はサービス業
医療機関はサービス業に位置すると言われています。
待っていても患者様が来る時代では無く、患者様がクリニックを自分で選び来院します。
そんな中、どうすれば選ばれる医院になるかを考えると、もちろん医療の質が一番重要ですが、 それだけでは選ばれなくなっています。そこで、重要なのがスタッフが院長の医療方針と事業方針のもと、患者様に満足いただける対応が出来るかがカギとなっています。
医院は奉仕ではありません
医療機関は診察を行えばそれに見合う報酬を受け取ることが出来ます。
それが保険診療です。
その保険診療は療養担当規則で厳しく決められており、全ての行為が請求出来るわけではありません。診察や処置を行なっても、診療報酬明細書で請求出来なければ医師の患者様への奉仕となってしまいます。
このようなことが無いよう、スタッフ全員が日々の診療を行う上で保険診療の意識付けが重要となります。